鞋业公司管理制度
鞋业公司的管理制度是保障生产经营有序运转的核心准则，需覆盖组织架构、生产管控、品质保障、供应链协同、销售规范、人员管理等全领域，结合鞋业行业特性（如生产流程复杂、物料种类多、品质标准高）制定实操性条款，确保 “有章可循、有责可追”。
一、组织架构与部门职责
1. 核心部门设置
- 生产部：负责鞋类生产全流程（从裁剪、缝制到成型、包装），确保按计划完成产量，控制生产损耗。
- 品管部：涵盖来料检验、工序巡检、成品抽检，制定品质标准并监督执行，处理不良品与客诉。
- 采购部：对接供应商，负责皮革、鞋底、辅料等物料采购，确保交期与质量，控制采购成本。
- 销售部：拓展销售渠道（线下门店、电商平台、经销商），跟进订单履约，维护客户关系。
- 研发部：鞋款设计、工艺改进、新材料测试，确保产品竞争力。
- 财务部：成本核算、资金管理、财务报表，实现业财一体化管控。
- 人事部：人员招聘、培训、绩效与薪酬管理，保障人力资源供给。
2. 部门协作机制
- 建立 “订单评审会” 制度：销售部接到订单后，联合生产、采购、品管部评估产能、物料、品质要求，确认可交付后签订合同，避免盲目接单。
- 推行 “跨部门协作清单”：明确各环节对接人（如采购部与仓库的物料验收对接人、生产部与品管部的巡检对接人），确保信息传递无遗漏。
二、生产管理制度
1. 生产计划与排产
- 生产部根据销售订单与库存情况，制定 “月度生产计划”“周排产表”，明确各款式的生产数量、起止时间、责任人，计划调整需经部门主管审批。
- 排产需遵循 “交期优先、效率最优” 原则：加急订单标注 “红色优先级”，优先占用产能；同款同批次集中生产，减少换款损耗（如鞋面裁剪面料利用率提升至 85% 以上）。
2. 工序管理规范
- 产前准备：生产前需确认 “三齐”（物料齐、图纸齐、设备齐），技术部提供《作业指导书（SOP）》，明确各工序标准（如针距 3-4 针 /cm、粘合压力 5kg/cm²），员工经培训考核合格后方可上岗。
- 工序流转：各工序完成后，操作工填写《工序流转卡》（记录产量、合格数、经手人），经品管巡检签字后流转至下道工序，卡物不符时暂停流转，查明原因。
- 设备管理：针车、裁断机等设备实行 “日常点检 + 定期保养”，操作工每日开机前检查设备状态（如针车线迹是否正常），维修部每月进行精度校准，确保设备完好率≥95%。
3. 现场与安全管理
- 推行 “5S 管理”：车间划分区域（生产区、物料区、通道区），物料堆放整齐（离地 10cm、离墙 30cm），工具定置摆放，下班前清理现场，每周进行 5S 评比。
- 安全规范：操作人员需佩戴劳保用品（如裁剪工戴防护手套、粘合工戴防毒口罩）；消防通道保持畅通，每月开展消防演练，严禁在车间吸烟或违规使用明火。
三、品质管理制度
1. 全流程质检标准
- 来料检验（IQC）：采购物料到厂后，品管部按《来料检验标准》抽检（如皮革需检查厚度偏差≤0.2mm、无划痕），不合格物料张贴 “拒收标识”，由采购部联系退货或返工。
- 过程检验（IPQC）：巡检员每 2 小时对各工序抽检一次，重点检查关键工序（如帮底粘合的剥离强度≥5N/cm），发现不良立即停机整改，记录《巡检报告》。
- 成品检验（FQC）：成品入库前全检或按 AQL 标准抽检，检查项目包括尺寸（鞋码偏差≤0.5 码）、外观（无跳线、开胶）、功能（如拉链顺滑、鞋带牢固），合格成品贴 “质检合格” 标签，不合格品隔离处理。
2. 不良品处理机制
- 轻微不良品（如线头外露）由生产部返工后重新检验；严重不良品（如帮底开胶）由品管部分析原因（如胶水过期、压力不足），开具《纠正预防措施单》，责任部门限期整改并验证效果。
- 建立 “品质追溯系统”：每双成品鞋标注生产批次、操作工、检验员信息，客诉时可追溯至具体环节，对重复出现的问题启动 “品质改进小组” 专项解决。
四、采购与库存管理制度
1. 采购管理规范
- 采购部根据生产计划与 BOM 清单，编制《采购计划》，经财务部审核预算后执行，超预算采购需总经理审批。
- 供应商管理：建立《合格供应商名录》，每年进行评审（从质量、交期、价格三方面评分），淘汰评分低于 60 分的供应商；新供应商需提供样品试用，合格后方可合作。
- 采购合同：明确物料规格、数量、交期、质量标准及违约责任（如延迟交付按日扣除 3‰货款），合同由法务部审核后签订，留存备案。
2. 库存管理要求
- 仓库实行 “先进先出（FIFO）”：物料按入库日期分区存放，发放时优先使用旧批次（如胶水需在保质期内使用），发放记录需注明批次信息。
- 库存盘点：每月末进行全面盘点，仓库员与财务部共同参与，确保账实相符，盘盈盘亏需出具《盘点差异报告》，查明原因后按审批流程处理。
- 呆滞料处理：仓库每月统计超 3 个月未领用的物料（如过时款式的鞋面），报生产部、销售部评估，可用于员工福利鞋或折价处理，减少资金占用。
五、销售与客户管理制度
1. 销售流程规范
- 销售人员对接客户时，需核实客户资质（如营业执照、信用记录），签订《销售合同》明确款式、数量、价格、交付期、付款方式，合同需经销售部经理审核。
- 订单变更：客户需变更订单（如增减数量、调整款式）时，销售人员填写《订单变更单》，经生产部确认可执行后，重新签订补充协议，避免纠纷。
- 发货管理：仓库根据销售订单备货，品管部复检合格后发货，物流单需注明产品批次、数量，客户签收时需确认外观无损，签收单归档留存。
2. 客户关系维护
- 建立《客户档案》，记录客户需求（如偏好款式、对品质的特殊要求）、交易历史、回款情况，定期回访（新客户每月 1 次，老客户每季度 1 次），收集反馈意见。
- 客诉处理：接到客户投诉后，销售部 24 小时内响应，会同品管部分析原因，提出解决方案（如退货、返工、补偿），《客诉处理单》需客户签字确认，后续跟踪改进效果。
六、人事与考勤管理制度
1. 招聘与培训
- 各部门根据人力需求提交《招聘申请》，人事部通过网络招聘、内部推荐等渠道筛选简历，面试需考察岗位技能（如针车工需现场试工），录取后签订劳动合同。
- 新员工入职培训：包括公司制度、安全规范、岗位技能（如根据《作业指导书》学习缝制技巧），培训合格后方可上岗；老员工每季度参加技能提升培训（如新型针车操作）。
2. 绩效与薪酬
- 生产岗位实行 “计件工资 + 绩效奖金”：按完成合格产品数量核算基础工资，结合品质（不良率≤3%）、效率（达到标准产能）发放奖金；管理岗位采用 “KPI 考核”（如生产主管考核订单交付率、成本控制）。
- 薪酬发放：每月 10 日前核算上月工资，经财务部审核后发放，工资条需注明考勤、绩效、扣款等明细，员工对工资有异议可向人事部申诉。
3. 考勤与休假
- 实行指纹或人脸识别考勤，员工需在上班前 30 分钟到岗，迟到早退按分钟扣款；每月请事假不超过 3 天，病假需提供医院证明，超期按旷工处理（旷工 1 天扣 3 天工资）。
七、奖惩制度
- 奖励：对提出合理化建议（如优化裁剪排版提升面料利用率）并产生效益的员工，给予 500-5000 元奖励；对全年无不良品的操作工，评为 “品质标兵”，奖励年终奖 10%。
- 处罚：违反安全规范（如车间吸烟）的员工，罚款 200-500 元；因操作失误导致批量不良（如错用胶水导致开胶）的，承担返工成本的 20%-50%，情节严重者辞退。
总结
鞋业公司管理制度的核心是 “标准化 + 精细化”，需结合生产流程（如工序流转）、行业特性（如皮革品质管控）制定条款，同时通过定期培训（确保员工理解）、严格执行（避免流于形式）、持续优化（根据实际问题调整），最终实现 “降本、提效、保品质” 的管理目标。
