ERP API 集成实战指南：连接支付与物流系统的全流程操作
在企业数字化运营中，ERP 系统作为核心数据中枢，需与支付、物流等第三方系统实现数据实时交互，才能打通 “订单 - 支付 - 履约” 全链路，提升业务效率与客户体验。例如：客户在电商平台下单后，支付信息需同步至 ERP 触发订单确认，物流单号需从物流系统回传至 ERP 更新履约状态，若依赖人工录入，不仅耗时且易出错。而 API（应用程序编程接口）作为系统间数据传输的 “桥梁”，是实现这一协同的关键技术手段。以下将围绕 “ERP 与支付系统”“ERP 与物流系统” 两大核心集成场景，拆解从 “需求规划 - 接口开发 - 联调测试 - 上线运维” 的全流程实战要点，并针对常见问题提供解决方案。
一、集成前规划：明确目标与技术准备，规避 “盲目开发” 风险
ERP API 集成并非简单的 “接口对接”，需先通过系统性规划，明确 “集成什么数据”“如何保障安全”“如何应对异常”，为后续开发奠定基础。若跳过规划阶段直接开发，可能导致 “数据传输不完整”“接口兼容性差”“故障无法快速定位” 等问题。
（一）明确集成需求：从 “业务场景” 拆解数据交互逻辑
需结合企业核心业务流程，梳理 ERP 与第三方系统的 “数据流向”“交互频率”“字段映射关系”，形成清晰的需求文档。以 “电商订单履约” 场景为例，需分别明确支付、物流系统与 ERP 的集成需求：
1. ERP 与支付系统集成需求
支付系统的核心作用是 “将客户支付结果同步至 ERP，触发后续订单处理流程”，需重点明确以下内容：
- 数据流向：支付系统→ERP（支付结果同步）、ERP→支付系统（订单支付指令下发，如自动代扣场景）；
- 核心交互字段：需统一双方字段定义，避免因字段不匹配导致数据解析错误，示例如下：
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ERP 系统字段
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支付系统对应字段
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字段说明
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数据类型
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必传 / 可选
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订单编号（order_no）
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商户订单号（out_trade_no）
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唯一标识一笔订单，需确保双方一致
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字符串
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必传
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支付金额（pay_amount）
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交易金额（total_amount）
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单位：元，需保留 2 位小数
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数值
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必传
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支付状态（pay_status）
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交易状态（trade_status）
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ERP：0 - 未支付 / 1 - 已支付 / 2 - 退款；支付系统：WAIT_PAY/SUCCESS/REFUND
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枚举
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必传
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支付时间（pay_time）
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支付完成时间（gmt_payment）
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格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss
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时间戳
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必传（支付成功时）
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支付流水号（pay_serial_no）
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平台交易号（trade_no）
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支付系统生成的唯一流水，用于对账
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字符串
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必传
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支付方式（pay_type）
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支付渠道（channel）
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ERP：1 - 微信 / 2 - 支付宝 / 3 - 银行卡；支付系统：WECHAT/ALIPAY/CARD
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枚举
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必传
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- 实时同步：客户完成支付后，支付系统需立即通过 API 将支付结果推送给 ERP（触发方式：支付系统主动回调 ERP 接口，即 “回调通知”）；
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- 定时补查：为避免 “回调通知丢失”（如网络波动），ERP 需每 30 分钟调用支付系统的 “订单查询接口”，补查未同步的支付结果，确保数据不遗漏。
2. ERP 与物流系统集成需求
物流系统的核心作用是 “ERP 下发发货指令生成物流单号，物流系统回传物流轨迹至 ERP”，需明确以下内容：
- 数据流向：ERP→物流系统（发货指令下发）、物流系统→ERP（物流单号回传、物流轨迹同步）；
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ERP 系统字段
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物流系统对应字段
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字段说明
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数据类型
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必传 / 可选
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订单编号（order_no）
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商户订单号（merchant_order）
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关联 ERP 订单
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字符串
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必传
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物流单号（logistics_no）
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运单号（waybill_no）
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物流系统生成的唯一运单标识
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字符串
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必传（回传时）
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收件人信息（receiver_info）
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收件信息（recipient）
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包含姓名、电话、地址，需加密传输
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JSON 对象
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必传（下发时）
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物流状态（logistics_status）
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运单状态（waybill_status）
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ERP：0 - 待发货 / 1 - 已揽收 / 2 - 运输中 / 3 - 已签收；物流系统：PENDING/PICKED/TRANSIT/SIGNED
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枚举
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必传（回传时）
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物流轨迹（track_list）
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轨迹列表（track_records）
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包含时间、地点、状态描述（如 “2025-08-28 10:00 上海分拣中心已发出”）
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JSON 数组
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可选（按需同步）
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物流公司编码（logistics_code）
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服务商编码（carrier_code）
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ERP：SF - 顺丰 / YT - 圆通；物流系统：SF_EXP/YTO_EXP
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枚举
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必传（下发时）
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- 实时下发：ERP 确认订单已支付后，立即调用物流系统的 “创建运单接口”，生成物流单号；
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- 定时同步轨迹：物流系统每 2 小时将更新的物流轨迹推送给 ERP（或 ERP 主动调用 “轨迹查询接口”），确保客户能在 ERP 或前端平台查看最新物流状态。
（二）技术准备：确定集成架构与安全方案
1. 选择合适的集成架构
根据企业系统规模与业务复杂度，常见的 ERP API 集成架构有两种，需按需选择：
- 直连架构：ERP 直接调用第三方系统 API，或第三方系统直接回调 ERP 接口（适用于集成系统数量少、业务逻辑简单的场景，如仅对接 1 家支付机构 + 1 家物流公司）。
优点：架构简单、开发成本低；缺点：若后续新增第三方系统（如新增京东物流），需重复开发接口，维护成本高。
- 中间件架构：引入 API 网关（如 Kong、Apigee）或集成平台（如 MuleSoft、企业自建 ESB）作为 “中间枢纽”，ERP 与第三方系统通过中间件实现数据交互（适用于集成系统多、业务逻辑复杂的场景，如对接 3 家支付机构 + 5 家物流公司）。
优点：统一接口标准，新增系统时仅需对接中间件，无需修改 ERP；可在中间件实现数据转换、异常重试等功能；缺点：增加中间件部署与维护成本。
2. 制定安全保障方案
API 集成涉及敏感数据（如支付金额、客户手机号），需从 “身份认证”“数据加密”“接口防护” 三方面制定安全方案，避免数据泄露或被篡改：
- 身份认证：确保只有授权系统能调用接口，常用方式有：
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- API 密钥（AppKey+AppSecret）：ERP 与第三方系统预先约定密钥，调用接口时需在请求头中携带 “AppKey + 签名（由 AppSecret 与请求参数加密生成）”，第三方系统验证签名通过后才处理请求；
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- OAuth2.0：适用于需用户授权的场景（如微信支付需获取用户 openid），ERP 先引导用户授权，获取访问令牌（AccessToken）后，再用令牌调用支付接口；
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- IP 白名单：仅允许第三方系统的指定 IP（如支付宝回调 IP 段）访问 ERP 接口，拒绝其他 IP 的请求。
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- 传输加密：所有 API 请求均通过 HTTPS 协议传输，避免数据在传输过程中被窃取；
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- 敏感字段加密：客户手机号、银行卡号等敏感信息，需在请求参数中用 RSA 或 AES 算法加密（如 ERP 将加密后的手机号传给物流系统，物流系统解密后打印面单）。
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- 限流：限制接口调用频率（如 ERP 调用支付查询接口不超过 100 次 / 分钟），避免因异常请求（如代码 bug 导致的循环调用）压垮系统；
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- 幂等性设计：确保重复调用接口不会产生重复数据（如支付系统重复回调 ERP 的 “支付通知接口”，ERP 需通过 “支付流水号” 判断该笔支付是否已处理，避免重复确认订单）。
二、核心场景集成实战：支付与物流系统对接步骤
（一）ERP 与支付系统集成实战（以支付宝为例）
步骤 1：申请支付接口与配置密钥
- 企业在支付宝开放平台申请 “统一收单支付回调接口”（用于接收支付结果通知）与 “订单查询接口”（用于补查支付状态）；
- 支付宝为企业分配 AppKey 与 AppSecret，企业需在 ERP 系统中配置该密钥，并将 ERP 的回调接口地址（如https://erp.company.com/api/pay/callback）提交给支付宝，用于接收回调通知。
步骤 2：开发 ERP 端接口与逻辑
需开发两类接口：
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- 接收支付宝回调参数（包含 out_trade_no、trade_status、total_amount 等）；
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- 验证回调签名（用 AppSecret 对回调参数加密，与支付宝传入的 sign 字段对比，确保数据未被篡改）；
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- 根据 trade_status 处理业务逻辑：若为 “SUCCESS”（支付成功），则更新 ERP 订单的支付状态为 “已支付”，并触发后续流程（如生成发货单）；若为 “REFUND”（退款），则更新订单状态为 “已退款”；
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- 回调处理完成后，向支付宝返回 “success” 字符串，若未返回或返回其他内容，支付宝会重复回调（通常间隔 15s、30s、1min... 直至 24 小时）。
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- 定时任务（如每 30 分钟）筛选 ERP 中 “未支付” 但 “已超过 30 分钟未收到回调” 的订单；
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- 构造查询请求参数（out_trade_no、AppKey、签名），调用支付宝 “订单查询接口”；
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- 解析支付宝返回结果：若 trade_status 为 “SUCCESS”，则补更 ERP 订单支付状态；若仍为 “WAIT_PAY”，则继续等待下次查询；若为 “CLOSED”（订单关闭），则更新 ERP 订单为 “已关闭”。
步骤 3：联调测试与问题排查
- 支付宝提供 “沙箱环境”（模拟生产环境的测试环境），ERP 先用沙箱环境的 AppKey 与接口进行测试；
- 测试场景覆盖 “正常支付”“支付后退款”“回调丢失补查”：
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- 正常支付：在沙箱环境发起支付，完成后查看 ERP 是否实时更新支付状态；
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- 退款测试：发起退款操作，查看 ERP 是否同步更新为 “已退款”；
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- 回调丢失：手动拦截支付宝回调通知，等待 30 分钟后，查看 ERP 是否通过查询接口补更支付状态；
- 常见问题与解决方案：
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- 签名验证失败：检查 AppSecret 是否与支付宝配置一致，请求参数是否遗漏（如支付宝回调参数中的 sign_type 需与 ERP 加密方式一致，默认 MD5 或 RSA）；
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- 回调重复处理：ERP 需在处理回调时，先查询订单当前状态，若已处理则直接返回 success，避免重复更新；
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- 支付金额不一致：确保 ERP 传入的 pay_amount 与支付宝实际支付金额单位一致（均为元，保留 2 位小数），避免因 “ERP 传 100 元，支付宝实际支付 100.00 元” 导致校验失败。
（二）ERP 与物流系统集成实战（以顺丰为例）
步骤 1：对接物流系统与获取接口权限
- 企业与顺丰签订合作协议，在顺丰开放平台申请 “创建运单接口”（ERP 下发发货指令）、“物流轨迹查询接口”（获取物流状态）；
- 顺丰提供服务商编码（carrier_code=SF_EXP）、API 密钥，企业在 ERP 中配置顺丰接口地址与密钥，并将 ERP 的轨迹接收接口（如https://erp.company.com/api/logistics/track）告知顺丰。
步骤 2：开发 ERP 端接口与逻辑
需开发两类核心接口：
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- ERP 订单支付完成后，触发 “生成发货单” 流程，收集收件人信息、商品信息、物流公司编码；
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- 构造运单请求参数（merchant_order=ERP 订单号、recipient = 加密后的收件信息、carrier_code=SF_EXP 等），用 API 密钥生成签名，调用顺丰 “创建运单接口”；
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- 解析顺丰返回结果：若返回 waybill_no（物流单号），则更新 ERP 发货单的 “物流单号” 字段，并标记物流状态为 “待揽收”；若返回错误（如 “收件地址超出配送范围”），则在 ERP 中提示错误，由运营人员处理。
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- 接收顺丰推送的轨迹数据（包含 waybill_no、track_records、waybill_status）；
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- 验证签名（确保数据来自顺丰），根据 waybill_no 关联 ERP 中的发货单；
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- 更新物流状态：若 waybill_status 为 “PICKED”（已揽收），则更新 ERP 物流状态为 “已揽收”；若为 “SIGNED”（已签收），则更新为 “已签收”，并标记订单为 “履约完成”；
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- 若需向客户推送轨迹通知（如短信、APP 推送），则从 ERP 调用消息系统接口，发送通知内容。
步骤 3：联调测试与问题排查
- 顺丰提供 “测试环境”，支持生成测试物流单号与模拟轨迹更新；
- 测试场景覆盖 “正常创建运单”“物流轨迹同步”“异常处理”：
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- 正常创建：ERP 发起运单请求，查看是否成功获取物流单号；
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- 轨迹同步：在顺丰测试环境手动更新物流状态（如从 “待揽收” 改为 “运输中”），查看 ERP 是否实时同步；
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- 异常处理：模拟 “收件人电话格式错误”，查看 ERP 是否能捕获顺丰返回的错误信息，并提示运营人员修正；
- 常见问题与解决方案：
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- 运单创建失败（返回 “参数错误”）：检查收件人地址是否包含省市区详细信息（如 “上海市浦东新区 XX 路”，而非仅 “上海 XX 路”），物流公司编码是否与顺丰约定一致；
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- 轨迹同步延迟：确认顺丰推送频率是否符合约定，若延迟超过 2 小时，检查 ERP 接口是否正常（如是否因服务器故障导致无法接收推送），或通过主动查询接口补查轨迹；
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- 敏感信息泄露：确认收件人手机号、地址是否已加密传输，顺丰打印面单时是否解密正确（避免出现乱码）。
三、集成后的关键问题解决：异常处理与数据对账
（一）异常处理：确保系统故障时数据不丢失、流程不中断
API 集成过程中，难免出现 “网络波动”“第三方系统故障”“接口超时” 等异常，需设计完善的异常处理机制：
1. 接口调用超时处理
- 设置合理的超时时间（如调用支付接口超时时间设为 5s，物流接口设为 10s），避免因第三方系统响应慢导致 ERP 线程阻塞；
- 实现 “重试机制”：若接口调用超时或返回非业务错误（如 “网络错误”“服务器繁忙”），则自动重试（重试次数建议 3 次，间隔 1s、3s、5s），重试失败后，将任务放入 “异常队列”，由人工干预处理（如运营人员手动触发查询）。
2. 第三方系统故障处理
- 若支付系统故障（如支付宝接口暂时不可用），ERP 需将订单标记为 “支付待处理”，并向客户提示 “支付通道暂时繁忙，请稍后重试”，待支付系统恢复后，通过定时任务补查支付状态；
- 若物流系统故障（如顺丰接口不可用），ERP 需支持 “切换物流公司”（如自动切换为圆通），或暂停创建运单，待故障恢复后批量处理未发货订单。
（二）数据对账：确保 ERP 与第三方系统数据一致
数据对账是避免 “财务差异”“订单异常” 的关键，需定期（如每日）进行 ERP 与支付、物流系统的对账：
1. ERP 与支付系统对账
- 对账维度：按 “日期”“支付方式” 统计支付金额、订单数，对比 ERP 与支付系统的数据是否一致；
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- 每日凌晨，ERP 导出前一天的 “支付订单明细”（包含 order_no、pay_amount、pay_time、pay_type）；
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- 从支付系统下载前一天
